1-الاسترجاع يكون خلال 3 أيام و الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو تاريخ الاستلام للطلبات من المتجر الالكتروني.

2-الاسترجاع أو الاستبدال للأجهزة الالكترونية خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء أو تاريخ الاستلام للطلبات من المتجر الالكتروني.

3-للاستفادة من خدمات الاسترجاع و الاستبدال يجب احضار الفاتورة عند الشراء من المتجر.

4- يجب أن يكون المنتج المسترجع/ المستبدل بنفس حالته عند الشراء و يحق للمتجر رفض الاسترجاع أو الاستبدال في حال كان هناك تغيير في شكل المنتج أو لحق بها أي ضرر أو تلفيات.

5-في حال كان المنتج من الملبوسات أو أطقم للاستخدام الشخصي و ظهر عليها علامات استخدام شخصي يحق للمتجر رفض الاسترجاع أو الاستبدال  للمنتج.

6-للعميل الحق في فحص المنتج و السؤال عنه قبل الشراء بحيث يكون على علم كامل عن حالة المنتج وقت الشراء و لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المنتج بعد الشراء أو الاستلام للطلبات من المتجر الالكتروني.